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质量诚信报告

质量诚信报告

  • 分类:公司新闻
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  • 来源:
  • 公布时间:2020-09-05 11:07
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【概要描述】浙江w66利来铜业有限公司质量诚信报告

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【概要描述】浙江w66利来铜业有限公司质量诚信报告

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第一章 质量理念
 
1.1 企业愿景:致力于成为全球水暖行业领导者。
1.2 企业使命:为全球客户提供最完善的水暖系统解决计划。
1.3 企业核心价值观:以人为本、诚信经营、质量至上、科技兴厂。
1.4 企业精神:w66利来  务实  拼博  w66利来。
1.5 企业理念:诚信、效劳、w66利来、超越。
1.6 质量目标:以质求量、以质求效、以质求生、以质求誉
1.7 品质容许:树立质量观,强化质量意识
1.8 品质目标的说明:
我偿必须树立w66利来质量观,强化质量意识,使我们的质量工作更全面、深入和完善,以优异的质量来赢得顾客和市场。
 
第二章  质量内部管理
 
2.1 质量管理机构
2.1.1 组织架构图
 
2.1.2管理者代表
经公司最高管理者任命、并授权其在质量管理体系方面指挥和控制系统。卖力推动公司质量目标、目标、战略的具体实施、评价和改进。
具体职责包括:
a)确保质量管理体系过程取得建立和坚持。 
b)向总经理报告质量管理体系中业绩,包括改进的要求。 
c)在整个组织内提高满足客户要求的意识的形成。 
d)就质量管理体系的有关事宜与认证公司联络。 
2.1.3企管部
公司总经理规划公司的组织架构,分派各部分的职责和权限,安排行政部制订公司各部分和各主要岗位的《岗位说明书》,规定公司各部分和主要岗位的职责和权限。
公司总经理通过会议、培训手段,使各部分和主要岗位的职责和权限取得沟通和理解。
公司总经理分派职责和权限的目的如下:
a、确保质量管理体系契合ISO9001:2015规范的要求;
b、确保各过程获得其预期输出;
c、通过签呈、日常会议和管理评审会议向公司总经理和质量管理体系涉及的各部分报告质量管理体系的绩效及其改进机会;
d、确保在整个公司内推动以顾客为关注焦点;
e、确保在谋划和实施质量管理体系变卦时坚持其完整性。
F 、卖力认证产品标记的管理。
2.1.4 品管部
公司产品为硬件产品,针对产品检验时使用的硬件丈量设备,有丈量溯源要求的要求,品管部制定《监视和丈量装置控制顺序》,对丈量设备进行如下管理:
a、比照能溯源到国际或国家规范的丈量规范,依照规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证),当不保存上述规范时,应保存作为校准或检定(验证)依据的形成文件的信息;
b、予以识别,以确定其状态;
c、予以维护,避免可能使校准状态和随后的丈量结果失效的调解、损坏或劣化。
d、推行全面质量管理工作,卖力组织产品实现过程的谋划以及质量计划的编制,对本公司生产和效劳提供过程进行控制,时时提升公司整体质量经营管理水平;卖力公司质量战略的推进实施,提升产品质量和过程质量指标,同时实施质量改进工作。
为实现公司质量平安责任目标,公司建立健全质量平安领导机构,建立了由总经理任组长的产品质量平安领导小组,卖力产品质量平安工作的监督考核。2015年建立了“首席质量官(CQO)”制度,聘任骆益水、侯亮东为公司的首席质量官,明确了CQO的职责和权利,充分行使质量平安“一票反对权”。
通过每年九月的“质量月”活动宣贯质量平安知识,强化员工质量平安意识。通过质量、环境、职业健康平安三体系审核,及时发明与消除质量平安隐患。
2.2 质量管理体系
1、公司依照ISO9001:2015规范要求建立了质量管理体系,实施、坚持和继续改进质量管理体系。
公司根据目前的规模、产品和管理需求,对证量管理体系所需的过程进行学习、讨论,确定了其在
整个公司内的应用,包括以下内容:
a、确定公质量管理体系所需的过程需的输入和期望的输出,这些过程包括从识别产品和效劳的要求、转达识另外这些要求、发出外部提供的过程和产品的需求并对其实施控制、生产产品到产品的检验的业务全过程;
b、确定这些过程之间的顺序和相互作用;
c、通过监视、丈量和相关绩效指标,确定和应用所需的准则和办法,以确保这些过程有效的运行和控制;
d、确定这些过程所需的资源并确保其可用性;
e、确定分派这些过程的职责和权限;
f、确定应对这些过程管理时保存的危害和机遇的步伐;
g、通过管理评审的实施,评价这些过程,实施所需的变卦,以确保实现这些过程的预期结果;
h、通过对这些过程的有效管理,改进这些过程和质量管理体系。
 
最高管理者必须确定在组织的相关职能和各目标上的质量目标和衡量办法,公司的质量目标和衡量办法必须包括在经营计划中。质量目标必须是可告竣、可丈量的,且与质量目标坚持一致。
质量目标必须包括满足产品要求所需的内容,并且落实顾客期望;目前公司质量目标项目为:
产品出公司批次合格率抵达100%,装配完工抽检批合格率抵达99%,
机加工完工抽检批合格率98%。顾客满意度考察大于92%。
 
2、公司先后通过了GB/T19001-2016(ISO9001:2015)质量管理体系认证、GB/T24001-2016(ISO14001:2015)环境管理体系认证、GB/T28001-2011(OHSAS18001:2007)职业健康平安管理体系认证并有效导入到各部分,提升各部分的管理水平。
 
 
第三章 质量诚信
 
3.1 质量诚信管理
3.1.1 完善质量管理体系,加强质量管控。公司始终坚持“用户的今天就是w66利来的明天”为为理念,以质量第一为目标,以用户满意为导向,继续改进。时时地优化工作流程,同时建立质量信息化管理增进质量管理体系、环境管理体系、职业健康平安管理体系等在企业内部的高效运行,从而提升产品质量增进企业各部分整体工作质量的提高。
3.1.2为最大限度满足客户及其它相关方要求、实现公司战略目标,公司建立了过程管理系统,识别价值创造过程和关键支持过程,进行过程的要求、设计、实施和继续改进。接纳定岗定责、过程检查、质量考核、责任追究、质量追溯、数据统计剖析等一系列行之有效的办法,做到关键工序重点控制、普通工序规范操作,通过对生产过程的全面控制和对关键节点的有效监督,提高了工作质量,包管了产品质量。
3.1.3 建立监督机制,有效执行质量管理考核制度。对各有关部分进行按期监督检查,贯彻实施。增进责任部分和监督人员对体系运作、客诉等呈现的问题进行快速反响并积极整改从而彻底有效地执行纠正步伐。
3.1.4 鼓励全员加入,实现质量改善。公司重视质量文化建设,“以人品创造产品”做为质量培训的核心思想。引导全员加入质量管理,通过时时深入开展合理化提案、日常质量改善、QCC品管圈活动等步伐,使广大员工充分加入到质量改善的每一个环节,时时提升产品质量。
 3.1.5 升级信息通报,强化指标监控。
 公司在质量目标要求的前提下,每年年底对下一年度的质量目标进行谋划,并将总目标层层剖析至各有关职能部分。各部分对受控目标任务进行逐层剖析并对相关数据加以统计、剖析,同时进行继续改进确保公司总目标的实现。
3.2 质量文化建设
3.2.1诚信教育
公司以“诚信、效劳、w66利来、超越。”为核心价值观。在开展过程中坚持和建议“诚信”规律,强调信存于胸的管理理念,切实履行执法规律和品德规范。公司对客户诚信,以顾客为导向,注重做好产品销售与售后效劳,赢得了客户的信任、支持和肯定;公司对员工诚信,在工作、生活等方面身体力行关爱员工,提高员工满意度。公司合同履约率100%,确保与合作伙伴建立健康、规范的良好合作关系,打造信用企业。
3.2.2诚信自律
公司在品牌知名度时时提升的同时,始终将企业质量诚信建设视为重要的一环。塑造“诚信”企业价值观、“诚信”经营理念,严格守法经营并自觉接受有关部分的监管。
3.2.3 企业文化
公司重视利用企业文化建设,提高广大员工“老实守信”的品德素养。公司始终以“遵章守法”为前提,以“质量第一”为目标,以“用户满意”为导向,以制造高质量产品为起点的方法开展经营活动,将“老实、守信”的理念渗透到企业经营的各个环节中去。
  3.3营造诚信守法环境
  3.3.1恪守诚信
公司以“诚信”精神来赢得用户和员工的信懒和满意。保质保量按期为客户提供产品,绝不拖欠供应商货款,绝不拖欠员工工资,用合同履约率、付款及时率、员工满意度等指标进行考核。公司制定《员工手册》,在评先创优、员工晋升中,将“诚信”列为第一要因,营造“守法经营”、“诚信做事”的气氛。
公司至建立以来,一直以“诚信”为基石,严格遵守社会及行业品德规范,维护市场竞争秩序,树立良好的商业品德信誉。同时尊重顾客、员工、供应商及社会各界合作伙伴,维护顾客的合法权益。与供应商诚信相处、互惠互利。同时给员工创造良好的工作环境、生活环境让员工满意率达95%以上。公司一直被 评为“企业信用品级AAA”单位,这对公司诚信经营无疑是一个充分的肯定。
 3.3.2遵纪守法
高层领导带动遵守执法规律和规章制度。在与客户、供方等合作伙伴签订合同中,将廉政建设协议作为合同的主要组成局部。多年来,公司依法纳税,上缴国家税金一直位居市工业企业前列。公司先后取得ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境体系认证、OHSAS 18001职业健康平安管理体系、GB∕T19022计量检测体系认证、节水产品认证、三级平安规范化企业认证、CNAS国家实验室认证,并取得“AAA”级信用企业,浙江省工商局“A级信用企业”,玉环市“玉龙企业”等荣誉。
公司严格遵守国家各项执法规律,将“守法”、“合法”融入公司生产经营各维度,在运营的各个层面上包管领导和员工的行为契合职业操守和商业品德。公司强调领导带动学习各类执法规律,严格遵守《公司法》、《产品质量法》等执法规律的有关规定,增进全体员工更好地知法、守法。
 
第四章 质量基础
4.1 产品规范
公司具有完备的体系文件,依照ISO9001:2015/ISO14001:2016技术规范的要求及公司的实际情况,确保与管理活动、资源提供、产品实现和丈量有关的过程都进行了有效谋划,编制了适宜的文件,以使质量管理体系有效运行。本公司所有产品执行T/ZBB 0128-2016 规范。
4.2 计量水平
公司按国家执法、规律建立了有效的计量包管制度并通过了丈量管理体系认证。为包管计量器具的准确性和可靠性,公司现有量具均采购自国外内知名品牌,并在检定校准时积极与法定计量机构进行合作。通过有效的计量体系得出准确可靠的丈量数据来控制生产、指导生产,取得了良好的经济效益和社会效益。
4.3 认证认可情况
公司先后取得ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境体系认,OHSAS 18001职业健康平安管理体系、GB∕T19022计量检测体系认证、节水产品认证、三级平安规范化企业认证、CNAS国家实验室认证。
证书图片:如下
 
  
 
4.4 特种设备平安管理 
公司依照国家有关执法、规律的要求完善了平安生产管理制度。同时召集相关专业人员编写各种设备平安操作规程并严格执行。加强对员工的宣布道育,狠抓制度的落实工作,确保各项制度的贯彻实施。有效杜绝“违章作业”行为的爆发。
为了有效预防“重、特大”事故的爆发,公司加强了对特种设备及相关操作人 员的平安管理,完善了特种设备平安管理制度。对特种设备按期进行颐养和检测,发明问题及时整改,确保设备坚持良好的运行状态。公司的特种作业人员,经过国家有关部分确认资质的单位进行培训并考试合格后持证上岗,确保作业平安。
 
第五章 产品质量责任
 
5.1 产品质量容许
1、本企业严格遵守《中华人民共和国产品质量法》等相关执法、规律,依法诚信经营。
2、本企业依法管理和生产,落实质量平安主体责任。建立健全各项管理制度,完善各项记录、台账。
3、本企业坚持资质的有效性,生产的产品取得了相应的工业产品生产许可 证,并在有效期内。
4、本企业周围环境、生产现场契合国家规范规定的要求。
5、本企业严格执行原辅资料检验制度,所用的原辅资料及包装资料契合相应的国家规范、行业规范及有关特殊规定。
6、包管不生产加工假冒伪劣产品,不对格的产品包管不出厂。
5.2 产品荣誉情况 
本公司生产设备、检测仪器、等在同行业中处于先进水平。本公司的技术、管理人员在同行业中处于优等水平。经过巨匠时时的努力获得了,荣获“浙江省著名商标”、“浙江名牌产品”、中国建筑五金行业“知名品牌”、中国质量万里行质量信用企业,“全国水暖、阀门名优品牌定点生产(采购)企业”。
                                                      
 
第六章 质量危害管理
 
6.1 质量投诉
公司建立了顾客信息盘问、交易和投诉的主要渠道,明确顾客“对接”方法的要求,并确定相关人员制定办法和步伐,确保顾客满意并凌驾“期望”。公司制订了《客诉处理作业办法》,完善了顾客投诉相关处理机制。由业务部和品保部组织对“顾客的各类投诉”信息进行考察、剖析、处理,及时向顾客反响信息。同时召集相关人员落实改进计划和具体步伐,明确责任部分和责任人。
一般顾客投诉爆发后,相关部分根据快捷化原则在24小时内进行处理。首先业务部根据收到的客诉信息填写《客户投诉处理单》发送到品管部,品管部接到《客户投诉处理单》后针对相关问题召集“技术、工艺、生产、品管”等相关人员进行“专题讨论会”。最终确认、剖析原因并落实相关责任单位,制定问题的整改计划,组织实施纠正、预防处理步伐。同时根据《改进控制顺序》对实施进程继续跟进,最后由品管部汇总填写《客诉案件处理表》存档。
每月对顾客投诉事件进行剖析评价,并将相关资料下发到各部分。对投诉问题进行总结,并将之转化为内部的知识积累,提升过程的改进。同时为了减少顾客投诉和埋怨,公司对效劳人员未必期进行专业知识培训,加强效劳人员的效劳意识和专业素养,提高效劳质量,资助他们高效解决顾客投诉和埋怨问题,提高顾客的满意度。
6.2 质量危害监测
6.2.1 质量控制点的管控。
公司对产品质量关键特性、部位、薄弱环节保存的危害进行重点控制并接纳适宜的管理步伐和办法,制订了《不对格品控制管理办法》。通过对证量关键控制点的人员、设备、物料、环境、测试、作业指导、评比等进行有效的谋划使得产品质量关键控制点处于有效的可控范畴之内。
6.2.2 建立有效的质量管控机制。
通过工艺工程师、生产工程师、质量工程师对生产现场进行监督,对相关的生产过程、工艺纪律执行情况进行监督检查。依据《不对格品控制按理办法》。,对关键控制点发明的问题及时进行整改并继续改进。
6.2.3 公司建立了完整的实验室,采购了先进的检测设备,确保相关检测数据的科学性为质量改善提供有力的包管。
6.3 应急管理
为了提高本公司对突发事故的应急处理能力,确保爆发重、特大事故时指挥有度。相关人员能及时到岗、相关设备、物资能及时到位,确保爆发事故时能够及时有效地进行控制。维护员工的生命、公私财产平安,把事故损失降到最低。依据《中华人民共和国平安生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产平安事故应急预案管理办法》等有关规定,结合我司实际情况制定生产平安事故应急预案。  。应急预案分综合应急预案和专项应急预案两个级别。(综合应急预案是公司组织管理、指挥、协调相关应急资源和应急行动的整体计划和顺序规范,专项应急预案是总体预案的组成局部,是针对差别的突发事故的单项行动计划和包管计划。为了抵达应急救援能够准确及时,公司按期组织员工进行应急演练,并对过程中保存的问题点进行继续改进确保突发事件爆发时,能够及时启动应急预案。规避危害减少危害损失。                        
 
  2018年浙江省以高规范要求和认证为手段,引领打造“浙江制造”品牌。时时完善质量诚信规范体系、质量信息化体系。 公司相继完善了相关制度并认真贯彻执行。同时自觉接受有关部分的监管。
  质量诚信体系建设是一项长期的、系统的工作任务,要完善质量诚信体系建设的规章制度,巩固和深化企业质量诚信建设所取得的效果,必须建立有效机制,科学实施,常抓不懈。公司坚持“继续改进质量管理体系”,时时提高生产率、提高顾客满意率。本公司容许生产的产品契合规律、行业规范并时时地满足顾客需求,迈向国际化。“让w66利来产品成为一流品牌,创造美好的未来。”是我们不懈追求的目标。
 
 
                                      
浙江w66利来铜业有限公司
2019年3月01日
 

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